POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE RESERVAS

Actividades de astronomía, raquetas de nieve y experiencias con Papá Noel

Para garantizar una buena organización de nuestras actividades y ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes, establecemos la siguiente política de cancelación y modificación de reservas.

1. Cancelaciones por parte del cliente

• Por fuerza mayor: 
  • Enfermedad grave, accidente u hospitalización del participante.
  • Fallecimiento de un familiar cercano.

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• No presentación: si el participante no se presenta el día de la actividad sin previo aviso, perderá el importe de la reserva.

Las solicitudes de cancelación por fuerza mayor deberán comunicarse y justificarse por escrito a través del mismo canal utilizado para realizar la reserva o mediante los datos de contacto facilitados por la organización.

2. Cambios de fecha

Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y deberán realizarse con la mayor antelación posible.

3. Cancelaciones por causas meteorológicas o de seguridad

Dado que algunas de nuestras actividades se desarrollan al aire libre y dependen de las condiciones meteorológicas, la organización se reserva el derecho de cancelar, modificar o aplazar una actividad cuando las circunstancias impidan su realización con garantías de seguridad o calidad.

En estos casos, se ofrecerá, según las circunstancias y la viabilidad de la actividad, una nueva fecha o el reembolso del importe abonado.

La decisión de cancelar o modificar una actividad por motivos meteorológicos o de seguridad corresponderá a la organización.